계정 삭제 안내

앱에서 삭제하기

카카오 로그인 계정과 Apple 로그인 계정 모두 앱에서 직접 삭제할 수 있습니다.

• 헬로뽀숑 앱에 로그인합니다
• 화면 위 메뉴(☰)를 열고 회원 탈퇴를 누릅니다(설정 화면이 열리면 계정관리 → 회원 탈퇴)
• 탈퇴하면 삭제되는 내용을 확인하고 '위 내용을 모두 확인했어요'를 선택합니다
• 탈퇴하기를 누르고, 한 번 더 탈퇴하기를 누르면 삭제가 끝납니다

탈퇴하면 바로 삭제되는 정보

• 보호자 계정 정보
• 등록한 연락처
• 자녀 정보
• 푸시 알림 토큰
• Apple 로그인 연결 해제 토큰 (Apple에 연결 해제를 요청한 뒤 삭제)

등록되어 있던 QR 은 미등록 상태로 되돌아가며, 이후 QR 을 스캔해도 보호자에게 연락이 가지 않습니다. 탈퇴한 계정으로는 30일 동안 다시 가입할 수 없습니다.

일정 기간 보관 후 삭제되는 정보

• 재가입 차단 기록: 탈퇴일로부터 30일 (카카오 계정 식별자를 되돌릴 수 없게 처리한 값, 관리용 표시 이름, 이메일 주소(제공된 경우), 내부 계정 번호)
• QR 스캔 기록, 연락 시도 기록(발신 전화번호 포함), 통신사 통화 기록: 보호자 계정과의 연결 없이 해당 QR 에 남으며, 수집일로부터 1년
• 안심번호 발급 기록: 번호 회수일로부터 1년
• 서비스 운영 기록(전화번호와 접속 IP 주소 원본은 포함하지 않음): 기록일로부터 1년

관계 법령이 더 긴 보관을 요구하는 경우에는 해당 법령이 정한 기간 동안 보관합니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침 제3조와 제8조를 확인해 주세요.

앱에서 삭제할 수 없을 때

앱을 지웠거나 로그인할 수 없어도 위 개인정보 보호책임자에게 이메일이나 전화로 계정 삭제를 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.